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Qué es SnackPlay

SnackPlay es una plataforma de microseries hechas 100% con inteligencia artificial: capítulos cortos en video vertical que mirás desde el celular o la computadora. El acceso se contrata como un servicio de suscripción a través de tu operadora de telefonía móvil o con la tarjeta de crédito asociada a tu cuenta de Google Play o App Store.

Qué datos guardamos

• Teléfono, país y operadora. Los ingresás al entrar. Guardamos tu número de celular junto con el estado de la suscripción (activa o dada de baja) y las fechas de alta y baja que nos informa la operadora.
• Suscripción con la tienda. Si te suscribís desde la app con tu cuenta de Google Play o App Store, guardamos el estado y el vencimiento de la suscripción, el producto, el importe y la moneda, tal como los informa la tienda a través de RevenueCat. No guardamos los datos de tu tarjeta ni de tu medio de pago: el cobro lo hace la tienda.
• Perfil (opcional).Si completás "Tus datos" en Perfil, guardamos nombre, mail, teléfono y país. Podés dejar todo vacío.
• Tu actividad en la app.Las series que agregás a "Mi lista", los capítulos a los que les diste "me gusta", el progreso de visualización (qué capítulo viste y hasta dónde) y las calificaciones que ponés a las series.
• Preferencias del dispositivo. El idioma de la interfaz (en una cookie) y un identificador anónimo generado al azar en tu navegador, que nos permite recordar tu lista y tu progreso aunque todavía no hayas ingresado con tu teléfono. Si entrás con tu teléfono, tu actividad queda asociada a ese número.

Para qué los usamos

• Verificar con tu operadora o con la tienda que tu suscripción está activa y dejarte mirar.
• Recordar dónde dejaste cada capítulo y qué series guardaste o calificaste.
• Responder tus consultas cuando nos escribís a soporte.
• Entender qué contenido funciona mejor, a partir de totales de visualizaciones, me gusta y calificaciones.

No mostramos publicidad, no armamos perfiles publicitarios y no vendemos ni cedemos tus datos a terceros para sus propios fines.

Medición de la reproducción (Mux Data)

El video se distribuye con Mux, y usamos su servicio Mux Data para medir cómo se reproduce cada capítulo: cuánto tarda en arrancar, si se traba, en qué tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador. A Mux le llega esa información técnica y qué capítulo se está viendo. No le enviamos tu teléfono, tu mail ni ningún otro dato que te identifique.

Quién más procesa tus datos

Para funcionar, SnackPlay usa proveedores de infraestructura que procesan datos en nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones: Supabase (base de datos), Vercel (alojamiento del sitio), Mux (video y medición) y RevenueCat (gestión de las suscripciones de las tiendas). Si te suscribís con la tienda, Google Play o App Store hace el cobro con el medio de pago de tu cuenta y nos informa, a través de RevenueCat, el alta, la renovación, la baja y el estado de tu suscripción. Si te suscribís con la operadora, tu operadora de telefonía nos informa el alta, la baja y el estado de tu suscripción, y gestiona el cobro.

Cuánto tiempo los guardamos

Tu perfil y tu actividad se guardan mientras tengas la cuenta. Si eliminás la cuenta, se borran. Los registros de alta, renovación y baja de la suscripción se conservan el tiempo necesario para la facturación y la conciliación con tu operadora o con la tienda, y después se eliminan.

Tus derechos y cómo darte de baja

• Baja de la suscripción. Si la contrataste con la tienda, la cancelás desde los ajustes de suscripciones de tu cuenta de Google Play o App Store. Si la contrataste con tu operadora, la baja se pide ahí, por los canales de la operadora. Al darte de baja dejás de pagar y perdés el acceso a los capítulos.
• Eliminar la cuenta.Desde Perfil, con la opción "Eliminar mi cuenta", borrás tu cuenta y tu teléfono, tu nombre y tu mail, tu lista, tus me gusta, tu progreso y tus calificaciones. No se puede deshacer. Eliminar la cuenta no cancela por sí solo una suscripción contratada en la tienda: cancelala desde los ajustes de la tienda.
• Acceso, corrección o borrado. Podés pedirnos una copia de tus datos, corregirlos o borrarlos escribiendo a soporte@snackplay.tv.

Cambios en esta política

Si cambia qué datos guardamos o para qué, actualizamos esta página y la fecha de arriba. La versión vigente es siempre la que está publicada acá.